Возврат товара и отмена заказа

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что в течении 14 дней с момента приобретения товара вы имеете право вернуть либо обменять товар при соблюдении следующих условий:

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он:

• не был в эксплуатации,
• сохранил внешний вид и потребительские свойства,
• находится в оригинальной заводской упаковке,
• имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине sale-box.by,
• не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г. К таким товарам относятся:

• предметы личной гигиены,
• товары бытовой химии,
• сложнотехнические и метражные товары,
• игрушки без герметичной упаковки и др.

В отдельных случаях интернет-магазин sale.box.by оставляет за собой право осуществлять возврат товаров, которые включены в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Возврат, обмен товара ненадлежащего качества

Если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, следствие транспортировки), Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, вернуть или обменять товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа.

В случае обнаружения скрытого брака, в срок 14 (Четырнадцать) календарных дней, Покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков. Вернуть товар и получить за него денежные средства, в установленном Законом РБ «О защите прав потребителей» порядке, путем написания Претензии по товару, рассмотрение которого производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня покупки.

При возврате товара ненадлежащего качества Интернет-магазин возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов связанных с доставкой товара Покупателю.

Как вернуть товар

1. Необходимо заполнить Акт возврата товара.
2. Отправить его скан-копию на электронную почту, указанную на сайте.
3. Оригинал Акта передается сотруднику магазина в момент возврата товара.
4. Наш специалист предварительно свяжется с вами, подтвердит возможность возврата, согласует время и стоимость возврата.

Стоимость возврата

Возврат продукции осуществляется за счет Покупателя! При возврате товара не возвращается первоначальная стоимость доставки товара. Стоимость возврата зависит от места вашего проживания и габаритных размеров товара.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств займет до 7 календарных дней.

Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Возможность отмены заказа

Вы можете отменить заказ только на стадии формирования или если ваш заказ находится в статусе обработки (подтверждения). О том, что вы хотите отменить заказ, вы должны сообщить лично менеджерам по телефонам, указанным на странице контакты.